Последнее обновление: 01.04.2024
Компания AI Chat Solutions (далее — «мы», «нас», «наш» или «Компания») стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Настоящая Политика возврата объясняет наши процедуры и правила в отношении возвратов и возмещений за наши услуги AI-чатов для автоматизации клиентского сервиса (далее — «Услуги»).
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой возврата перед приобретением любых Услуг. Приобретая наши Услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата.
Для целей настоящей Политики возврата:
Мы предлагаем 14-дневный бесплатный пробный период для новых клиентов. В течение этого периода вы можете протестировать наши Услуги и определить, соответствуют ли они вашим потребностям.
Бесплатный пробный период не требует ввода платежной информации. Если вы решите продолжить использование Услуг после окончания бесплатного пробного периода, вам необходимо будет выбрать и оплатить соответствующий тарифный план.
Мы оставляем за собой право изменять продолжительность бесплатного пробного периода или прекращать его предложение в любое время без предварительного уведомления.
Мы предлагаем 14-дневную политику возврата для всех новых подписок. Если вы не удовлетворены нашими Услугами, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с Даты активации.
Для запроса возврата вы должны отправить письменный запрос по электронной почте на адрес [email protected] с указанием причины вашего неудовлетворения нашими Услугами.
Обратите внимание, что 14-дневный период возврата применяется только к первоначальной покупке подписки, а не к последующим продлениям.
После истечения 14-дневного периода возврата, но до окончания текущего периода подписки, мы можем предоставить пропорциональный возврат в исключительных обстоятельствах, таких как:
Пропорциональный возврат рассчитывается на основе неиспользованного периода подписки. Например, если вы отменяете подписку после 1 месяца использования из 12-месячной подписки, возврат будет рассчитан как 11/12 от общей суммы подписки.
Вы можете отменить вашу подписку в любое время через панель управления аккаунтом или связавшись с нашей службой поддержки. После отмены, ваша подписка останется активной до окончания оплаченного периода, после чего она не будет продлена.
Отмена подписки после 14-дневного периода возврата и без исключительных обстоятельств, указанных в разделе 4.2, не дает права на возврат за оставшийся период подписки.
Дополнительные услуги, такие как настройка, интеграция или профессиональные услуги, подлежат следующим правилам возврата:
Следующие случаи не подлежат возврату:
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Мы обработаем ваш запрос на возврат в течение 5 рабочих дней с момента получения. После одобрения возврата, обработка платежа обычно занимает:
Точные сроки могут варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы.
Возврат средств обычно осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата:
Если оригинальный способ оплаты недоступен, мы обсудим с вами альтернативные методы возврата.
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте. Изменения будут применяться только к покупкам, сделанным после даты внесения изменений.
Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Продолжая использовать наши Услуги после публикации изменений в Политике возврата, вы подтверждаете свое согласие с обновленными условиями.
В некоторых случаях мы не можем возместить определенные налоги, сборы за обработку платежей или конвертацию валют, которые были уплачены при первоначальной покупке. Это зависит от местного налогового законодательства и политик платежных систем.
Если у вас остались вопросы или вам требуется дополнительная информация о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Наша служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (EST).
Настоящая Политика возврата является частью наших Условий использования и должна толковаться в соответствии с ними. В случае конфликта между настоящей Политикой возврата и Условиями использования, преимущественную силу имеют Условия использования.
Все споры, связанные с настоящей Политикой возврата, будут разрешаться в соответствии с процедурой разрешения споров, указанной в наших Условиях использования.